Mesafeli Satış Sözleşmesi — Genel Bilgilendirme

Bu sayfa satış koşulları hakkında genel bilgi sunar. Siparişe özel alıcı, ürün, tutar ve teslimat bilgilerini içeren ön bilgilendirme ve satış sözleşmesi, sipariş sırasında ayrıca onaya sunulur ve alıcıya iletilir.

Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Bu sözleşme, elektrikurunleri.com üzerinden elektronik ortamda sipariş edilen ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve teslimiyle ilgili hak ve yükümlülükleri düzenler. Satıcı ve alıcı bilgileri ile ürün/ödeme özeti bu sözleşmenin parçasıdır.

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişilerin tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.

Siparişin onaylanması ve ödeme

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, seçeneklerini, miktarını, vergiler dahil toplam bedeli, kargo ve varsa ek masrafları, ödeme biçimini ve teslimat bilgilerini inceler. Ön bilgilendirme teyidi ve sipariş onayı elektronik ortamda alınır.

Onaylanan sipariş ödeme yükümlülüğü doğurur. Ödeme, işlem aşamasında gösterilen aktif yöntemlerden biriyle yapılır. Ek ücret veya ek hizmet, önceden açıklama ve alıcının açık onayı olmadan tahsil edilmez. Alıcı, siparişini ve iletişim/adres bilgilerini onaydan önce düzeltebilir.

Siparişe ait ön bilgilendirme ve sözleşme, elektronik ortamda kayıt altına alınır ve alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. Alıcının iletişim bilgilerinin güncel olması gerekir.

Teslimat ve ifa

Ürünlerin temel nitelikleri, seçenekleri ve teslimat süresi ürün sayfasında ve sipariş aşamasında açıklanır. Satıcı, ürünü siparişteki niteliklere uygun ve gerekli belgeleriyle teslim eder. Tüketici satışında taahhüt edilen süre esas alınır ve özel olarak hazırlanan ürünler için farklı süre kararlaştırılmadıkça teslim süresi 30 günü aşamaz.

İfanın gerçekten imkânsızlaşması halinde tüketici durum öğrenildikten sonra 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir; tahsil edilmiş tutarlar, teslimat giderleri dahil, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stok yetersizliği tek başına imkânsızlık sayılmaz.

Satıcının sunduğu taşıyıcıyla yapılan gönderide ürün teslim edilene kadar kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıdadır. Eşdeğer veya farklı bir ürün gönderilmesi alıcının açık onayına bağlıdır.

Cayma hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma bildirimi, süre içinde info@elektrikurunleri.com adresine e-posta ile veya satıcının açık adresine yazılı olarak iletilebilir. Siparişe ulaşmayı sağlayacak ad, iletişim ve ürün bilgileri belirtilmelidir. İade gerekçesi açıklamak zorunlu değildir.

Cayma bildirimi yapıldıktan sonra ürün en geç 14 gün içinde satıcıya geri gönderilmelidir. Ürün güvenli biçimde paketlenmeli; mümkünse aksesuarları, kullanım kılavuzu ve teslim edilen diğer parçalarıyla birlikte gönderilmelidir. Cayma hakkı, yalnızca kutunun açılmış olması nedeniyle ortadan kalkmaz.

İade gönderimi ve geri ödeme

İade adresi: Emekyemez Mahallesi, Bankalar Caddesi, Yanıkkapı Sokak No:12/C, Karaköy, Beyoğlu / İstanbul. Gönderim ve takip bilgileri info@elektrikurunleri.com üzerinden paylaşılabilir. İade işlemi için verilen yönlendirme, cayma hakkını ek bir onay şartına bağlamaz.

Bu metinde belirli bir iade taşıyıcısı tayin edilmemiştir. Cayma kapsamındaki iade gönderiminin taşıma masrafı satıcıya aittir; tüketici iade masrafıyla yükümlü tutulmaz.

Cayma kapsamında iade edilmesi gereken, teslimat giderleri dahil tahsil edilmiş ödemeler, ürünün iade için taşıyıcıya teslim edilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla başlar.

Geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun, tüketiciye masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Taksitli ödeme yapılmış olması bu esası değiştirmez. Bankanın hesaba yansıtma süreci hakkında bilgi bankadan alınabilir; satıcının yasal iade yükümlülüğü devam eder.

Özel siparişler ve cayma hakkının sınırları

Tüketicinin kişisel isteğine veya ölçüsüne göre özel olarak hazırlanan ürünlerde, mevzuattaki koşullar oluştuğunda cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Müşteri talebine özel kesilen kablo veya LED şerit gibi ürünlerin durumu, ürünün hazırlanma biçimine göre değerlendirilir; istisna sipariş öncesinde açıkça bildirilir.

Bir ürünün elektrik malzemesi olması, ambalajının açılması veya standart katalogdan seçilmesi tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Standart ürünlerin tamamına uygulanacak genel bir iade yasağı bulunmaz. İstisnalar ürün bazında ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir; ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün

Ürün yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı teslim edilirse satıcıya bildirim yapılabilir. Mümkünse ürünün ve ambalajın fotoğrafları, sipariş bilgileri ve varsa taşıma tutanağı paylaşılır. Tutanak bulunmaması tüketicinin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Tüketici, mevzuattaki koşullara göre sözleşmeden dönme ve bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir. Bu haklar, cayma süresinin dolmasıyla sona ermez.

Ürünün kullanımı ve satış sonrası destek

Elektrik ürünleri, ürünün teknik özellikleri ve üretici talimatlarına uygun kullanılmalıdır. Gerekli elektrik tesisatı ve montaj işlemleri yetkili veya ehil kişilerce yapılmalıdır. Garanti ve satış sonrası destek kapsamı ürüne göre sunulan belge ve mevzuatla belirlenir; alıcının ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

Üyelik, pazarlama izni ve kişisel veri aydınlatması kendi süreçlerinde ayrıca yürütülür. Satışın onaylanması, zorunlu olmayan reklam veya analiz işlemleri için genel açık rıza oluşturmaz.

Başvuru ve uyuşmazlıklar

Talep ve şikâyetlerinizi info@elektrikurunleri.com adresine iletebilirsiniz. Tüketici işlemlerinde uyuşmazlık tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvuru hakkı saklıdır. Mevzuatın aradığı durumlarda dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır.

Ticari veya mesleki amaçla yapılan işlemlerin hukuki niteliği ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Bu metin, emredici tüketici haklarını sınırlandırmaz.