Ödeme ve Teslimat

Elektrikurunleri.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde ödeme ve teslimat süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir.

1. Banka Havalesi / EFT ile Ödeme

Sipariş bedelinizi banka havalesi veya EFT yöntemiyle aşağıdaki bankalardaki TL hesaplarımızdan birine gönderebilirsiniz:

• Kuveyt Türk
• Ziraat Bankası
• Garanti BBVA

Havale veya EFT işlemi sırasında açıklama bölümüne sipariş numaranızı yazmanız, ödemenizin daha hızlı eşleştirilmesini sağlar.

Siparişiniz, ödemenin hesabımıza ulaştığının teyit edilmesinin ardından işleme alınır.

2. Kredi Kartı ile Ödeme

Sitemiz üzerinden desteklenen kredi ve banka kartlarıyla güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz.

Kartınıza ve bankanızın sunduğu imkânlara bağlı olarak tek çekim veya taksitli ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

Ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte sipariş tutarı ilgili karttan tahsil edilir.

Kredi kartı ve ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerinizin işlenmesi ve ödeme onayı ilgili banka veya ödeme kuruluşunun sistemleri üzerinden sağlanır.

3. Sipariş İptali ve Bedel İadesi

Siparişin iptal edilmesi, ürünün temin edilememesi, cayma hakkının kullanılması veya mevzuat kapsamında bedel iadesini gerektiren diğer durumlarda ödeme, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda ilgili tutarlar, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde iade işlemi tarafımızdan gerçekleştirildikten sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi bankanın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemelerde iadenin gerçekleştirilebilmesi için gerekli banka hesap bilgilerinin doğru ve eksiksiz olarak tarafımıza iletilmesi gerekebilir.

4. Siparişlerin Hazırlanması

Stoklarımızda bulunan ürünleri mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz.

Ürünün stok ve tedarik durumuna bağlı olarak hazırlık süresi değişebilir. Temini zaman alan ürünlerde tahmini sevkiyat veya teslim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilebilir.

Siparişinizde gecikme yaşanması ihtimali bulunması halinde, tarafınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılabilir.

Ürün satışlarında, aksi yönde daha kısa bir süre taahhüt edilmedikçe, yasal teslim süresi mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında 30 günü geçemez.

5. Teslimat

Siparişlerin sorunsuz teslim edilebilmesi için teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olarak girilmesi gerekmektedir.

Sipariş sırasında mümkünse gün içerisinde kargo teslimatının yapılabileceği bir adres belirtmenizi tavsiye ederiz.

Siparişleriniz, tercih ettiğiniz teslimat yöntemi ve ürünün stok durumuna göre hazırlanarak ilgili kargo firmasına teslim edilir.

Anlaşmalı Kargo Firması: XXXXXXXX

Kargo firması, teslimat adresine ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat hizmetimiz aksi ayrıca belirtilmediği sürece Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir.

6. Teslimat Süresi

Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinin ardından teslimat süresi;

• Teslimat adresine,
• Kargo firmasının çalışma koşullarına,
• Resmî tatillere,
• Olağanüstü hava koşullarına,
• Bölgesel yoğunluklara

göre değişebilir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişler için takip bilgileri mevcut olması halinde müşteriye elektronik ortamda iletilebilir.

SATICI, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilen gönderilerde ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan mevzuat kapsamında sorumludur.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Sipariş sırasında verilen adresin hatalı, eksik veya teslimata uygun olmaması nedeniyle teslimat gerçekleştirilemezse siparişi veren müşteriyle iletişime geçilebilir.

Bu nedenle;

• Ad ve soyad,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Açık teslimat adresi

bilgilerinin doğru ve güncel olması önemlidir.

Adres veya iletişim bilgilerindeki hatalardan kaynaklanabilecek teslimat gecikmelerinde müşteriyle irtibat kurularak çözüm sağlanmaya çalışılır.

8. Hasarlı Kargo ve Teslimat Kontrolü

Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde gözle görülür bir hasar olup olmadığını kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Pakette;

• Ciddi ezilme,
• Yırtılma,
• Islanma,
• Kırılma,
• Açılma,
• Ürüne zarar verdiğini düşündüren başka bir deformasyon

bulunması halinde kargo görevlisi yanınızdayken paketin kontrol edilmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesi sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.

Üründe taşıma kaynaklı hasar bulunması halinde ürünü teslim almadan önce tutanak düzenletmeniz tavsiye edilir.

Hasarlı ürünle ilgili olarak tutanak, sipariş numarası ve mümkünse ürünün fotoğraflarıyla birlikte aşağıdaki adrese bildirim yapabilirsiniz:

info@sekaelektrik.com.tr
veya
info@elektrikurunleri.com

Ürünün tutanak tutulmadan teslim alınmış olması, tüketicinin mevzuattan doğan ayıplı mal veya diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişinizde;

• Eksik ürün,
• Yanlış ürün,
• Eksik aksesuar,
• Siparişten farklı ürün

tespit etmeniz halinde sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Mümkünse ürün ve paket içeriğinin fotoğraflarını göndermeniz inceleme sürecini hızlandıracaktır.

Durumun tarafımızdan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde gerekli değişim, eksik ürün gönderimi veya diğer çözüm işlemleri mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilecektir.

10. Ödeme ve Sipariş Takibi

Ödeme işleminizin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde işlem tamamlanmaz ve ilgili durum ödeme ekranında tarafınıza bildirilebilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra sipariş bilgileriniz, kayıt sırasında verdiğiniz e-posta adresine veya diğer iletişim kanallarınıza iletilebilir.

Siparişinizin durumu ve teslimatıyla ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

SEKA Elk. İnş. Taah. Paz. San. Tic. Ltd. Şti.
Web: www.elektrikurunleri.com
Telefon: 0212 250 50 75 – 0212 250 50 76
E-posta: info@elektrikurunleri.com
E-posta: info@sekaelektrik.com.tr